Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia i dostawa
Czy realizujecie wysyłki za granicę?
Nie. Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo wysyłamy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku dużej liczby zamówień lub przedsprzedaży czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Gdy paczka zostanie nadana, dostaniesz kolejny z linkiem do śledzenia przesyłki. Jeśli chcesz sprawdzić status wcześniej, napisz do nas na kontakt@gymblack.pl , podając numer zamówienia.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Na ten moment nie prowadzimy odbiorów osobistych – wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych.
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Obsługujemy płatności online poprzez Tpay oraz Przelewy24 (PayPro S.A.) – możesz zapłacić szybkim przelewem, kartą płatniczą lub BLIK-iem.
Czy oferujecie płatność przy odbiorze?
Nie. Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone z góry podczas składania zamówienia.
Czy mogę wykorzystać kod rabatowy po złożeniu zamówienia?
Nie ma takiej możliwości. Kod rabatowy należy wpisać podczas składania zamówienia – przed finalizacją płatności.
Produkty i rozmiary
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Pod każdą kartą produktu znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać właściwy wariant. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas na kontakt@gymblack.pl.
Czy produkty GYMBLACK są produkowane w Polsce?
Nasze produkty powstaje w Polsce – są one oznaczone informacją „Wyprodukowane w Polsce”.
Czy produkty będą jeszcze dostępne, jeśli zniknęły ze sklepu?
Niektóre kolekcje są limitowane – po wyczerpaniu zapasów nie wracają do sprzedaży. Warto śledzić nasz profil na Instagramie, by nie przegapić nowych dropów i premier.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak – masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, by zwrócić produkt bez podania przyczyny. Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, należy zwrócić produkt zgodnie z opisem na stronie Zwroty i reklamacje, a następnie – po otrzymaniu środków – złożyć nowe zamówienie.
Jak dokonać zwrotu produktu fizycznego?
Wszystkie informacje oraz formularz zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje. Po przesłaniu paczki zwrotnej środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy produkt?
Skontaktuj się z nami na kontak@gymblack.pl – opisz problem i dołącz zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy zazwyczaj w ciągu 3–5 dni roboczych.